Slumpartad resegaranti?

Att åka tåg är bekvämt, men att sätta mig in i hur besluten kring SJ:s resegaranti tas står nu på attgöralistan. Möjligtvis behövs en reform här! Familjen blev i juli 4h försenade på tåget mellan Lund och Uppsala, pga att loket i tåget framför gick sönder på en enkelspårssträcka. Fick själv besked om att jag får tillbaka pengarna, men biljetten för sambon som suttit på sätet bredvid gick det inte lika bra med, där var beskedet att förseningen inte orsakats av SJ. Vet inte om resonemanget varit att det minsann var loktillverkarens fel eller att orsaken var att det är Trafikverket/regeringen som undlåtit att bygga ut till dubbelspår. Men inkonsekvent är det, och det ska ju inte vara slumpen som avgör hur resegarantin faller ut!